Mitarbeiter*in / MFA (m/w/d) für den telefonischen Kundendienst im Labor
Job Description
Institut für Medizinische Diagnostik (IMD) | Potsdam | ab sofort
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Patienten und Arztpraxen
- Auskünfte zu Terminen, Preisen und Laborbefunden
- Terminvergabe für Blutentnahmen über Doctolib
- Bearbeitung von Telefon-, E-Mail- und Telefaxanfragen
- Übermittlung und erneute Bereitstellung von Laborbefunden
- Klärung offener Befunde mit Arztpraxen und Partnerlaboren
- Dokumentation von Beanstandungen
- Bearbeitung und Verteilung eingehender Post
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
- Erfahrung im Kundenservice oder medizinischen Umfeld von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
- Sorgfältige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Kenntnisse in Vianova, Compass oder Doctolib von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Früh-, Mittel- und Spätdiensten
Arbeitszeiten
- Wochenweiser Wechsel zwischen Früh-, Mittel- und Spätschicht
- Spätdienst bis 20 Uhr in der Regel etwa alle vier Wochen
- Langfristig einsehbare Dienstplanung
- Spätdienst nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglich
Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem akkreditierten medizinischen Labor
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstradleasing und Zuschuss zum Firmenticket
- Vergünstigte Laboruntersuchungen
- Corporate Benefits
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
